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Politique de retour et de remboursement : 

Vous avez le droit d'annuler votre commande dans les 30 jours sans donner de raison. 

Le délai d'annulation d'une commande est de 30 jours à compter de la date à laquelle vous avez reçu la marchandise, ou à laquelle un tiers désigné par vous, qui n'est pas le transporteur, prend possession du produit livré._cc781905-5cde-3194-bb3b- 136bad5cf58d_

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision au moyen d'une déclaration claire. 

Vous pouvez nous informer de votre décision par email info@dndpoolgroup.be 

Nous vous rembourserons au plus tard 30 jours à compter du jour où nous avons reçu la marchandise retournée. Nous utiliserons le même moyen de paiement que vous avez utilisé pour la commande, et aucun frais ne sera facturé pour ce remboursement. 

Conditions de retour : 

Pour que les marchandises puissent être retournées, veuillez vous assurer que : 

  • Les marchandises ont été achetées au cours des 30 derniers jours 

  • Les marchandises sont dans l'emballage d'origine 

Les marchandises suivantes ne peuvent pas être retournées : 

  • La livraison de biens sur mesure ou personnalisés. 

  • La livraison de marchandises qui, de par leur nature, ne conviennent pas au retour, par exemple des marchandises qui se gâtent rapidement ou dont la date de péremption est dépassée.

  • La livraison de marchandises qui ne conviennent pas au retour pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène et dont le sceau a été brisé après la livraison. 

  • La livraison de marchandises qui, de par leur nature, sont mélangées de manière indissociable avec d'autres articles après la livraison. 

Nous nous réservons le droit, à notre seule discrétion, de refuser les retours qui ne respectent pas les conditions de retour ci-dessus. 

Retour marchandises 

Vous êtes responsable du coût et du risque de nous retourner les marchandises. Vous devez envoyer la marchandise à l'adresse suivante : 

Bergerie 4 box 6, 1790 Affligem 

Nous ne pouvons être tenus responsables des marchandises endommagées ou perdues lors de l'expédition de retour. C'est pourquoi nous recommandons une expédition assurée et traçable. Nous ne pouvons pas émettre de remboursement sans réception effective de la marchandise ou preuve de livraison de retour reçue. 

Cadeaux : 

Si les marchandises ont été marquées comme un cadeau lors de l'achat, puis expédiées directement chez vous, vous recevrez un chèque-cadeau pour la valeur de votre retour. Une fois le produit retourné reçu, vous recevrez une carte cadeau. 

Si les marchandises n'étaient pas marquées comme un cadeau lors de l'achat, ou si le donneur du cadeau s'est fait expédier la commande pour vous la remettre plus tard, nous enverrons le remboursement au donneur du cadeau. 

Contact 

Si vous avez des questions sur notre politique de retour et de remboursement, veuillez nous contacter par e-mail à info@dndpoolgroup.be

 

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